Les sites e-commerce se multiplient et les internautes deviennent de plus en plus exigeants face aux choix qui s’offrent à eux. Votre site est la vitrine de ce que vous vendez. Il ne suffit pas de vendre de bons produits, encore faut-il convaincre les clients qu’ils sont de qualité … Là se trouve toute la difficulté de la vente en ligne ! En effet les clients achètent des produits qu’ils ne voient qu’en photo, il devient alors primordial de s’intéresser à leurs attentes afin d’adapter au mieux votre e-boutique.
Voici 10 chiffres clés qui vous permettront de mieux comprendre le comportement des e-consommateurs :
- 57% des utilisateurs abandonnent votre site après 3seconde d’attente
- 92,6 % des personnes considèrent le design du site internet comme un élément qui influence considérablement
l’acte d’achat. - 1 client sur 2 a plus confiance dans un produit après avoir vu une vidéo
- 85 % des consommateurs lisent les commentaires et évaluations avant d’acheter un produit. 79% de ceux-ci les considèrent comme une recommandation personnelle.
- Plus de 50% des internautes adultes utilisent des codes de réduction en ligne
- 57% des utilisateurs de codes de réductions n’auraient pas acheté s’il n’y avait pas eu de réduction.
- 67,4 % abandonnent leur commande au moment de la transaction
- 59% des clients considèrent les frais de port lors de la décision d’achat en ligne
- 80% des clients se sentent plus sécurisés lors du paiement en visualisant des logos connus de cartes bleues.
- 59% des consommateurs abandonne la transaction si leur moyen de payement favori n’est pas proposé.
Retrouvez l’infographie complète : http://www.vouchercloud.com/blog/consumer-psychology-the-e-commerce-checkout/
Source : http://www.vouchercloud.com/blog/